রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

428i-তে আপনার সকল লেনদেন, ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আমরা ব্যাখ্যা করেছি কিভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি, কিভাবে পেমেন্ট কাজ করে এবং আপনার…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলী২৪/৭ সহায়তা
428i আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা সেবা

আইনি সহায়তার যোগাযোগ পথ

আপনার যদি শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়ার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের আইনি সহায়তা টিম ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনের মাধ্যমে…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমাদের টিম সকল সময় প্রস্তুত এবং আপনার প্রশ্নের…
ইমেইল যোগাযোগ আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ লিখিত সমাধান প্রদান…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ওয়ালেট বা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সহায়তা অনুরোধ করুন। স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি সংক্রান্ত…
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কিভাবে সুরক্ষিত থাকে

428i আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করে। প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত, এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মতো প্রতিষ্ঠিত পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি আমরা।…

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা SSL এবং অত্যাধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট বিবরণ কখনো সাধারণভাবে সংরক্ষণ করা হয়…

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন সরাসরি প্রদানকারীর সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। 428i কখনো আপনার ব্যাংক অথবা ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করে…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রথম উত্তোলনের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছেন এবং লেনদেন…

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে এবং আপনি লগ আউট করলে…

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে সকল ব্যক্তিগত ডেটা ৬০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে লেনদেনের রেকর্ড…

তথ্য পরিবর্তন বা অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা সেই অনুরোধ ৭…

আইনি বিষয়ে বারবার জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার যদি অন্য কোনো প্রশ্ন থাকে বা এখানকার উত্তর স্পষ্ট না হয়, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংখ্যা প্রদান করতে হবে যা বাংলাদেশে ইস্যু করা হয়েছে বা স্থানীয় পেমেন্ট অ্যাক্সেস আছে।

শুধুমাত্র 428i-এর নিরাপত্তা এবং আইনি টিম আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে, এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে bKash, Nagad, Rocket ব্যতিক্রমে আপনার ডেটা শেয়ার করি না।

লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট সমাপ্তির অনুরোধ করুন। আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ৬০ দিনের মধ্যে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে। আইনি এবং আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।

স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। কখনো কখনো ব্যাংক পক্ষ থেকে বিলম্ব হতে পারে, কিন্তু সাধারণত মসৃণ এবং দ্রুত প্রক্রিয়া।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন করে এবং সকল সম্পর্কিত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। একটি অ্যাকাউন্ট একজন ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র ব্যক্তিগত খেলার জন্য।

হ্যাঁ, আমাদের মোবাইল অ্যাপ এবং ওয়েব সংস্করণ উভয়ই SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে ৩০ মিনিটের পরে লগ আউট হয়। যদি আপনার ফোনটি হারিয়ে যায়, সাথে সাথে লাইভ চ্যাট থেকে অ্যাকাউন্ট লক করান।

উত্তোলনের অনুরোধ প্রত্যাখ্যাত হতে পারে যদি: ১) অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ সম্পন্ন না হয়েছে, ২) ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি খোলার সময় ব্যবহৃত পদ্ধতির সাথে মেলে না, বা ৩) সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত করা হয়েছে। সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন কারণ জানতে।